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规则解析与技术支持：周一至周五 10:00 – 19:00，负责德州扑克(游戏) SOFT 规则文档维护、牌局判定复核与技术故障排查。
地理位置：办公地点位于上海张江高科技园区科苑路 88 号德扑大厦，紧邻地铁 2 号线张江高科站 3 号口，步行约 8 分钟；园区设有访客停车位。来访请提前一个工作日通过客服邮箱预约，并携带有效身份证件在前台登记。
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邮件咨询多久能得到回复？
工作日内的邮件通常在 24 小时内回复；涉及德州扑克(游戏) SOFT 规则解析与奖励复核的复杂问题，可能需要 2 至 3 个工作日进行核对，我们会先发送受理确认邮件告知处理进度。
电话客服能处理奖励申诉吗？
可以。客服热线可受理奖励申诉登记，并为您生成工单编号。涉及具体牌局记录复核的事项，建议同时将牌局编号与截图发送至客服邮箱，以便规则团队更快定位问题。
能否到办公地址现场咨询？
可以。请提前一个工作日通过客服邮箱预约，注明来访人数与咨询主题。到访当日请携带有效身份证件，在前台登记后由工作人员引导至会客区。
如何反馈规则解析页面中的错误？
请在邮件标题中注明「规则解析反馈」，并附上页面链接、段落描述与您的理解依据。规则团队核实后会更新德州扑克(游戏) SOFT 规则解析内容，并向反馈者回复处理结果。
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